評価は、請負値段を落とすためにも必要？

電力会社は、客からの電話も外注し、実際の工事も外注する。

じゃあ、いったい何が仕事なのか。

これら、外注のサービスの質を管理し、契約更新時に値段を「下げる」ための原因を常に探しているうとしか思えない。

このアンケートに悪いことを書くつもりは全くないが、実は本当はちょっとしたやり取りがあった。

６０Aの基本料金が高いから、アンペア数を減らしたのだが、うちの場合、４０Aでも不足しないらしい。

でも、薦められたのは５０A。

温水器を利用しているうちの場合、４０Aでも５０Aでも基本料金にそれほど違いはないらしい。

でも、もちろん基本料金は５０Aの方が高い。

工事のおっちゃんは、基本的なことを知っていても自分の担当は「工事」だ。

余計な説明は禁止されているはず。
だから、私が質問しても電話案内を「肯定」するしかできない。

そんな「ルールを守っている」こともたぶん評価対象になるのだろう。

そして「問題ない」なら下請け契約更新。
問題あれば契約が切られるか、値引きを求められるのか。

じゃあ、評判が良かったら？
たくさん払ってくれるのか？

そんなことは無い。

外注に払う料金は「同じ仕事をすれば、同じ金額」だ。「同一作業同一賃金」がどの会社に発注しても適用される。

だから、客の意見を使い外注を評価するのは、「経費削減」という目的のためには重要な「正社員」の仕事なのだ。

いまどきの「電力のプロ」の意味は一昔とはずいぶん違う。

でも、どこの業界でもたいした違いはないのだろう。

だから、プロが消えてゆく。当然だ。